Política de Cambios y Devoluciones
En H.I Hugo Iglesias trabajamos muchos de nuestros productos de forma personalizada, preparando cada pieza especialmente según las indicaciones y datos facilitados por cada cliente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento.
Por este motivo, no se admiten cambios ni devoluciones por desistimiento en los productos personalizados, es decir, por un cambio de opinión, por no necesitar finalmente el producto o por cualquier otro motivo ajeno a un defecto o falta de conformidad del producto.
Importante sobre los productos personalizados
Al tratarse de un producto personalizado y realizado especialmente para ti, no se admiten cambios ni devoluciones por motivos ajenos a un defecto de fabricación, una falta de conformidad o un error cometido durante la elaboración del pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente nombres, fechas, frases, fotografías y demás datos de personalización antes de enviarlos. Una vez iniciado el proceso de personalización, estos elementos no podrán modificarse por un cambio de opinión o por datos facilitados incorrectamente por el cliente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, una falta de conformidad o un error atribuible a H.I Hugo Iglesias, ponte en contacto con nosotros para que podamos valorar el caso y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Productos no personalizados
En aquellos productos en los que no resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento, se aplicará el plazo y las condiciones establecidos por la normativa vigente para las compras realizadas a distancia.
¿Tienes alguna consulta?
Si necesitas realizar una consulta relacionada con un cambio, devolución, defecto o falta de conformidad, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
devoluciones@hihugoiglesias.com
Te recomendamos conservar el número de pedido y cualquier información relacionada con el producto para poder gestionar tu consulta correctamente.