Términos y Condiciones Generales de Contratación
El presente documento establece los términos y condiciones generales de contratación que se aplican a las ventas realizadas a través del sitio web hihugoiglesias.com (en adelante el sitio web) y las personas que quieren efectuar una compra en dicho sitio web, a las que en adelante se referirá como “el cliente” de HI Hugo Iglesias.
La realización de una compra en este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones de compra y nuestra política de privacidad, que el cliente debe leer y aceptar antes de realizar la compra. Estas condiciones de compra pueden variar, siendo responsabilidad del cliente leerlas cada vez que vaya a realizar una compra, pues se aplicarán las que estén vigentes en el momento de realizar la compra.
Para cualquier duda sobre los términos y condiciones de contratación o la política de privacidad puede ponerse en contacto a través del correo electrónico info@hihugoiglesias.com.
Objeto y ámbito de aplicación
El cliente manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido las condiciones particulares de venta indicadas en la ficha de cada producto y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en un cliente e implica la aceptación plena completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados en el sitio web.
Los productos
En el sitio web se muestra una ficha de producto donde se indica la información relativa al producto mostrado, así como las condiciones específicas de venta (precio, política de cambios y devoluciones). La información mostrada es veraz, salvo algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de HI Hugo Iglesias, que será corregido tan pronto sea detectado.
En la ficha de cada producto se describe como es éste, informando que a veces hay incompatibilidades con algunos productos, como por ejemplo los colgantes del signo del zodiaco que sólo son compatibles con algunas cadenas de nuestra marca.
Las imágenes de los productos son fotografías realizadas al producto con la mayor precisión posible, pero en algunos casos por la luz o el dispositivo donde se visualice puede diferir el tono del color.
Proceso de compra
El cliente navegará por el catálogo del sitio web y añadirá los productos deseados al carrito. La tramitación del pedido conlleva el registro de usuario, así como la obligación por parte del cliente de leer y aceptar los términos y condiciones de contratación y la política de privacidad.
El idioma en el que se realiza el proceso de compra y la atención al cliente es el castellano.
Precios
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Plazos de entrega y gastos de envío.
Los pedidos realizados de lunes a jueves hasta las 16:00 h. se enviarán ese mismo día. A partir de dicha hora, serán enviados el siguiente día hábil, mientras no sea festivo local o nacional.
Los pedidos realizados los viernes hasta las 14h. se enviarán el mismo día. A partir de dicha hora serán enviados el siguiente día hábil, mientas no sea festivo local o nacional.
Los envíos realizados en fin de semana o festivo se enviarán el siguiente día hábil, mientras no sea festivo local o nacional.
Sólo se realizan pedidos que sean enviados a España peninsular, Islas Baleares y Portugal.
Los gastos de envío son los siguientes:
España peninsular: 3,95 €
Islas Baleares: 7,50 €
Portugal: 5,10 €
Los pedidos serán enviados de 1-3 días laborables, excepto en campañas especiales como rebajas, Black Friday, navidad, etc. en los que los periodos de entrega se pueden ver afectados.
Si el importe del pedido supera los 49,00 € el envío será gratis.
No nos hacemos responsables de la entrega tardía o cualquier otra causa ajena a HI.
La recogida gratis sólo podrá efectuarse en las fechas y los puntos de venta físicos indicados:
– Zoco Parque María Luisa (Sevilla)
– C.C Torre Sevilla (Sevilla)
Condiciones de Pago
El pago del pedido se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
Cambios y devoluciones
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el artículo 103 especifica las excepciones al derecho de desistimiento, entre ellos hace referencia a los productos que pueden deteriorarse y a aquellos que pueden afectar a la protección de la salud o de higiene, por ello:
No se admiten cambios ni devoluciones.
Sólo se aceptan cambios o devoluciones en los primeros 14 días naturales a contar a partir de la recepción del pedido en el caso de productos defectuosos.
Puede realizar las consultas necesarias respecto a los cambios y devoluciones en el siguiente correo electrónico: devoluciones@hihugoiglesias.com
Reembolso de los importes pagados
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, informamos que los datos personales que nos facilite a través del sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, mensajes de Whatsapp, sms o cualquier otro medio de comunicación utilizado para ponerse en contacto con nosotros será tratado conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio web y que puede consultar a través del siguiente enlace: https://hihugoiglesias.com/politica-de-privacidad/
Legislación aplicable.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas gestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.
Existe a disposición de los clientes la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution), se trata de una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea y se puede acceder a ella desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/